La protección al consumidor siempre es vista como un ámbito donde es necesario hacer reformas para que sea realmente efectiva. Sin embargo, es necesario hacer un análisis para determinar dónde se encuentran los problemas reales, con el objeto de no convertir a la ley en una mezcla de soluciones a problemas puntuales, sino que en un buen catálogo general de derechos y obligaciones. Existe responsabilidad compartida tanto de la ley, como de los consumidores, proveedores y de la autoridad, que hacen que mucha veces no se encuentre la protección que esperamos que exista.
